Reklamace a vrácení peněz
Pokud narazíte na problém s platbou nebo připsáním kreditu, postupujte podle níže uvedených kroků.
Nejprve ověřte stav platby ve výpisu banky nebo v aplikaci operátora.
Kontaktujte nás na info@dobijeni.com s číslem transakce, časem platby a telefonním číslem.
Reklamace vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů u složitějších případů — budete informováni o výsledku.
V případě oprávněné reklamace koordinujeme postup s platebním partnerem podle jeho pravidel.